Mon premier achat en VOD: un flop ! [MAJ]

Ma premiere expérience d’achat en ligne de télé à la demande est un désastre …

J’ai eu le malheur de devoir partir pendant une semaine et malgré mes précautions (3 magnétoscopes + 2 PC en programmation), et les redondances, l’une de mes programmations a foiré… et bien sur c’est une finale! C’est la finale de « l’école des chefs », un excellent docu-réalité.

Je suis soulagé lorsque je vois que c’est disponible en TVOD (video on demand) sur le site de francetvod.fr … Etant fortement rebuté par le prix : 2 euros (franchement pas donné pour un programme déjà payé par la redevance…), et par les DRM qui m’empechent de le voir plus de 24 heures et sur linux de surcroit, je n’ai pas le choix (je veux voir la fin), je tente l’aventure.

Après le test de configuration (sous firefox 2 ca ne marche évidemment pas…pas de windows media player, merci pour les logiciels libres…), je teste IE7…
Après quelques réglages (bizarrement les cookies étaient reportés comme désactivés), le test de configuration montre:
« Internet Explorer OK (V 11)
Javascript Activé
Cookies Activés  »
puis :
« La configuration de votre ordinateur est correcte et vous permet de visualiser le programme de votre choix dans de bonnes conditions.  »
Je me connecte et je lance la vidéo… et j’ai un… écran noir !

Suivant les conseils du site, je désactive temporairement (avec les risques que cela comporte) le firewall de windows vista, sans succès . J’enlève ensuite toutes les sécurités d’internet explorer (protected mode)… même chose.

Le pompon, c’est le site qui reporte: « historique : Episode 5, vu le 03/06/2007 à 09h 59m 37s »… alors que je n’ai vu aucune image!

C’est par hasard en entendant ce que je pensais être une vidéo de démonstration (dans une précédente page qui n’est pas celle qui s’est ouverte quand j’ai accédé officiellement à la vidéo) continuer pendant 10 minutes, que je réalise que c’était la vidéo complète ! Et en plus elle est gratuite!!! Ouf, j’ai pu la voir, mais je ne comprends pas comment j’ai pu payer pour une vidéo qui est gratuite !!! Elle est ici.

Quand à la demande de remboursement suite à mes problèmes, je n’ai eu aucun retour (j’ai du les relancer, peut-etre parce que leur site a planté durant l’envoi du mail? pourtant j’ai eu une confirmation d’envoi, en tous cas, il a encore planté lors du deuxième envoi: page vide avec le navigateur reportant que c’était terminé)… super la fiabilité du site et le service après-vente !

Merci aux DRM… Si il n’y avait pas ces verrous superflus (voir cet article sur les DRM instaurés par france télévisions ), j’aurais surement pu télécharger la vidéo sans problème dans un format libre librement transférable au lieu d’avoir un format propriétaire (windows media) qu’on ne peut pas copier/ transférer ailleurs… C’est le consommateur honnête qui paye en plus cette technologie couteuse et inutile… et pour information le collectif stopdrm lutte contre ces verrous.

[MISE A JOUR] Le support m’a répondu et a recrédité mon compte… mais
rien d’autre me m’intéresse…