Ncnumericable : une arnaque ? [MAJ*3]

Je fais un coup de gueule sur mon cablo-operateur qui se moque un peu (trop) de ses abonnés.

– Ils n’ont pas pu me fournir une qualité d’image correcte en analogique chez moi, malgré mes insistances et de nombreuses visites.
Leurs arguments: « votre télévision est trop bonne ! » (gloups) , « j’avais un autre client qui avait une moins bonne qualité d’image et qui trouvait ca tres correct! » (comme si j’en avais à quelque chose à faire), « c’est la faute de france telecom, c’est pas nous. On ne peut pas les contacter pour ca » suivi d’un autre technicien qui dit: « on peut contacter FT pour leur demander d’ameliorer la qualité », « Il faut que vous achetiez un amplificateurà 600 francs » (gloups pour un abonnement de 300 francs par mois)
Des informations contradictoires en permanence.

– La premiere visite a été édifiante : lors de l’installation du cable, j’ai perdu mon téléphone ! Le cablo-technicien a intelligemment posé les agrafes du cable dans les cables du téléphone sur presque toute leur longueur …
Heureusement que je connais du monde chez FT, et que j’ai pu eviter de payer pour leurs con..erreurs.

– Il faut payer pour leur dire qu’ils sont incompetents : Quand il y a un probleme, il faut les appeler sur un numero surtaxé ! Sans aucune garantie d’intervention: d’apres les infos que j’ai, ils ne reagissent qu’au bout de 5 appels au standard.
Un comble : ils sont fournisseur d’accès et on ne peut pas leur envoyer un mail pour leur signaler un probleme !

– Leur offre tarifaire est illogique:
je devrais payer plusieurs fois la meme chaine !
Je paye un abonnement analogique et j’ai la chaine serie club , je paye par ailleurs l’abonnement au numerique en louant le decodeur 45 francs par mois (6.86 euros, et oui, il faut s’y mettre à l’euro), mais pour avoir la chaine serie club en numerique, il faudrait que je change de forfait en passant au forfait à la carte et que je paye 30% de plus pour les memes chaines !
Bravo leur offre commerciale…

Ces propos n’engagent que moi et sont tous verifiables. Mes parents sont sur ncnumericable à toulouse et experimentent plus de problemes encore. (blackout pendant des jours entiers sans avertissement, etc…)

Et dire que NCnumericable a recu la certification ISO 9002, je sais pas comment ils l’ont eue (ils ne m’ont pas interviewé, ca c’est sur).

– Quand au forfait internet, ils ont inventé à l’heure de l’ADSL et du cablo-operateur NOOS (illimité à tous les niveaux) un forfait limité en heures et en debit ! Incompatible avec du haut-debit. C’est comme si on vous donne une ferrari mais vous ne pouvez faire que le tour du paté de maison (si vous avez assez d’essence, bien sur 😉 )

Voila tous les griefs que j’ai sur ncnumericable mon cablo-operateur. Je pense serieusement à passer au satellite… plus de chaines pour moins cher.

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MISE A JOUR:

Enfin! Ils ont enfin basculé toutes les chaines analogiques sur le numerique. C’est pas trop tot, apres 4 ans d’attente …

Je vais enfin pouvoir regarder buffy en stereo et en qualité numerique !

Autre changement, ils se sont enfin débarassés d’AOL et offrent un acces internet sans limite (qui reste cher mais cela s’ameliore).

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MISE A JOUR:

J’ai recu un courrier de ncnumericable s’excusant (pour la premiere fois) des problemes de reception de la chaine loft story 2, et me faisant une remise de 12 euros à 9 euros !

Y aurait-il des commerciaux competents chez ncnumericable ? Esperons que cela continue … 😉

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MISE A JOUR:

La numerotation des chaines va changer le 25 septembre (cool, on va devoir tout réapprendre..),avec les chaines cinema en plus, et ENFIN les chaines nationales en numerique !